▶こちらで最新版の記事を書きました。 「グロースハック」とは何か 〜グロースハックをマスターするための究極のガイド〜
Facebook、Twitter、Dropbox、Airbnb・・・
今では誰もが知るところとなったこれらのサービス。 彼らの成功要因は何でしょうか？
それぞれに固有の要因があるでしょうが、どのサービスにも共通している秘訣が一つあります。
それは、どのサービスも 驚異的な成長率を達成したということ。
今回は、第一回ということで、 「グロースハックとはそもそも何なのか」 「実際に何をすればグロースハッカーになれるのか」 を実際の成功事例を交えながら明らかにしていこうと思います。
Growth Hack(グロースハック)とは何か？
一言でいえば、 「数値やユーザーの声を分析し、ユーザーの数や質をGrowthさせる仕組みをプロダクトの中に組み込んでしまうこと」
分かりやすい例を挙げて説明しましょう。
仮にあなたが初期のFacebookのグロースハッカーだとします。 そして、当時のFacebookでは多くのユーザーが登録してくれても、数日経つと全く使ってくれなくなるという 課題を抱えているとします。
そこでグロースハッカーであるあなたは、データを分析した結果、 ユーザーが登録した初日に、友達を３人以上つくると、8割のユーザーは継続して利用してくれるというデータを発見しました。
グロースハッカーである貴方が考えるべきは、 いかにして登録初日に友達が３人以上できるような仕組みをプロダクト内に組み込めるか。
その方法は、友達のリコメンドだったり色々あるでしょうが、 これが基本的はグロースハッカーの思考と行動です。
グロースハッカーは今なぜ必要とされているのか？
ここの部分に関しては様々な見方がありますが、理由はとてもシンプルなものだと考えています。
ベンチャーには、実に様々な痛みがあります。 うまく行かないことの方が多い訳ですから。
そして唯一、成長、Growthだけがその痛みを癒してくれる。
そうして、ベンチャーは昔からGrowthを求めてきた訳ですが、 最近になってやっと、Growthだけにフォーカスできる環境が整いました。
昔は黒字化していない事業は論外でしたが、今ではGrowthさえしていれば ファイナンスでお金が付いてくるようになった。
更に、赤字のままでもGrowthさえしていれば、Exitという出口まで用意されるようになった。
そうした中で、Growthだけに振り切る人材、グロースハッカーが必要になってきたのです。
グロースハックの成功例 〜オバマ当選を脅かした1人の男の話〜
いきなりベンチャー以外の例で恐縮ですが、興味深いグロースハックの成功例を一つ紹介しましょう。
Aaron Ginn(アーロン・ジン)という人物をご存知でしょうか？
先の米選挙でロムニー候補の元で、個人献金集めや支持者の関与度の向上に尽力した人物です。
彼は、Web上で献金してくれた支持者の統計データや、最初の献金の額、献金者としてのライフタイムバリューなどの膨大なデータを分析し、 数々の施策を打っていきました。
それによって、献金をした人はプログレスバーを100%にするために、 追加で献金をしたいという衝動に駆られることになります。
この施策によって、ロムニー陣営は繰り返し献金をする支持者の数を３倍に増やし、 結果的に1億8000万ドル（約140億円）の献金を集めることに成功しました。
※イメージ図
具体的にどうやってHackしていくのか？
「グロースハッカーが何者で、どうして必要とされているかも分かった。 だが、実際にどうやっていけば良い？」
というのが、皆さんの自然な反応だと思います。
では実際に、どうやってHackしていくかを見て行きましょう。
グロースハッカーの最強の武器「AARRRモデル」
AARRRモデルとは、
・Acquisition（ユーザー獲得：登録や訪問など） ・Activation（ユーザー活性化：初めての利用でユーザーが"良い体験"をしてもらう） ・Retention（継続：ユーザーが繰り返しサービスを使うようにする） ・Referral（紹介：ユーザーがサービスを周りに紹介するようにする） ・Revenue（収益：ユーザーがより多く課金行動を取るようにする）
という一連の施策フローのことを言います。
僕らが運営しているiQONの例で言えば、
・Acquisition（アプリをダウンロードしてもらう。更に言うと登録してもらう） ・Activation（初めてのiQON利用で素晴らしさを体験してもらう） ・Retention（登録初日後も継続してiQONアプリを開いて利用してもらう） ・Referral（TwitterやFacebookなどでiQONを周りに宣伝してもらう） ・Revenue（ユーザーにより多く商品を購入してもらう）
というフローになります。
注目すべきはRevenueが最後にあるということ。
目先の利益に目がくらんで、ユーザーの流入や、それを受け止めるザルの目が粗いままでは、 最終的なRevenueは小さいままです。 更にはユーザビリティも下げてしまうでしょう。
サービスの成長とユーザビリティの両立を実現するモデルですので、 基本的にこの順番で施策を行うのが良いと思います。
ちなみに読み方は「アーモデル」です。笑
かっこよく呼びたい人は、別名として「海賊指標」や「Pirate Metrics」などがあるので そちらで呼ぶと良いかもしれません。笑
参考スライド：
まとめ
なんとなくグロースハッカーがどんなものか分かって頂けたでしょうか？
「数値やユーザーの声を分析し、ユーザーの数や質をGrowthさせる仕組みをプロダクトの中に組み込む者」
「非現実的な成長率を実現する不屈の成長請負人」
まだまだ日本にはグロースハッカーが少ないのが現状です。
僕自身もまだ未熟ですし、このブログで情報発信をしていって、
自分と日本のグロースハックレベルを高めていけたらなと思っています。